Chez Brush Salon, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et services exceptionnels. Nous comprenons que parfois un retour ou un échange peut être nécessaire, et nous sommes heureux de répondre à de telles demandes. Veuillez toutefois noter que tous les frais de port associés aux retours et échanges sont à la charge du client.

Politique de retour et d'échange :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Brush Salon, qu'il s'agisse d'un achat personnel ou d'un cadeau, vous pouvez retourner des produits neufs ou légèrement utilisés pour un échange s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant l'achat initial, dans la plupart des cas. Les retours effectués entre 31 et 60 jours après la date d'achat sont éligibles à un crédit en ligne (si retourné par la poste) ou à un crédit en magasin (si retourné en magasin). Pour lancer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à admin@brushsalon.ca.

Afin d'effectuer un retour ou un échange, vous devez fournir une preuve d'achat. Les produits doivent être retournés dans un état neuf ou légèrement utilisé. Veuillez noter que Brush Salon surveille l'activité de retour et si nous identifions un comportement de retour excessif ou potentiellement frauduleux de la part d'un client, nous nous réservons le droit de refuser tout retour futur de ce client, avec ou sans reçu.

Tous les retours sont soumis à validation et approbation à la discrétion de Brush Salon. Il est important de noter que tous les outils chauds et articles en solde sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. De plus, tous les points Brush Reward associés aux achats remboursés seront supprimés lorsque la transaction de remboursement sera traitée.

Processus d'expédition de retour :
Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour. Nous ne pouvons pas garantir un retour réussi si ce processus n'est pas suivi. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une adresse de retour.

Lorsque vous nous renvoyez le produit, veuillez inclure votre confirmation de commande pour nous aider à identifier et traiter votre retour efficacement. Nous vous recommandons fortement d'acheter un numéro de suivi pour votre envoi, car Brush Salon ne sera pas tenu responsable des colis perdus pendant le transport.

Politique de remboursement:
Tous les produits sont soumis à des contrôles de qualité individuels avant de quitter notre entrepôt. Nous apportons le plus grand soin à l’emballage et confions la livraison à des prestataires de transport fiables. Cependant, si un remboursement est justifié, veuillez noter qu'il ne peut être effectué qu'avec le mode de paiement ou la carte de crédit d'origine utilisé pour l'achat initial.

Nous apprécions votre satisfaction et apprécions votre compréhension de notre politique d’expédition. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à admin@brushsalon.ca.